天天洗衣董事长卢志基:引领洗衣行业进入“智洗时代”

来源:齐乐娱乐 作者:刘勇 发表时间:2018-01-12 23:41
“27年来,我们只做好洗衣这一件事。”天天洗衣(广州)有限公司董事长卢志基是洗衣行业执着的“追梦人”,一路走来,牢牢把握消费需求变化,他带领企业不断进行技术创新、管理创新。 2017年,天天洗衣建成全球最大、智能化程度最高的可视化洗衣中央工厂。如今,卢志基已经颠覆了人们对传统洗衣行业的认知,将洗衣打造成一门新兴的、具有高科技含量的智能行业,让洗衣行业进入“智洗时代”。 带领国内洗衣行业弯道超车 很长一段时间,中国洗涤业的发展落后于国外,但卢志基对中国洗衣市场的发展前景一直深信不疑。 天天洗衣创办于1991年。当时,卢志基经常往返粤港两地,他发现一个匪夷所思的现象:在广州工作的香港商人经常大包小包,把衣服从广州提回香港清洗。有干洗需要的广州市民,一般只能去五星级酒店或者国营洗衣店洗涤,但是这些地方收费昂贵,而且往往要一周才能取回衣服。 “因为洗衣是千家万户的基本需求,而且会随着消费层次和品质的提升而增多。我从中发现了商机,并决心为市民提供物美价廉的服务。”天天洗衣首先出现在广州的怡乐路商圈,一开始采用“前店后厂”的模式——前面接衣服,就在后面洗。这种模式对衣服的处理从时间上来看比较灵活,但是出品的质量却缺乏稳定性,而且规模一直做不大。 于是,卢志基出国考察,发现洗衣店其实有多种做法。靠几台洗衣机器,已经落后于时代。他发现,采取“中央工厂+收衣店”的模式比较适合人口多、密度大的中国市场。1997年,天天洗衣出资数千万,打破了“前店后厂”的作坊式经营模式,在增城建起了一座2万多平方米的现代化洗涤工业厂房。这是改革开放后最早建立的、也是最具规模的洗衣中央厂房。 以往天天洗衣的顾客送洗衣物都是在门店里洗涤,不仅单店机器设备投资大,人力成本高,也不符合环保要求。中央洗衣工厂不仅大幅降低单店机器投资,还降低了人力成本。天天洗衣通过分散收发统一回收中央工厂,然后再分类洗涤。这种架构,将最重要的洗涤环节放到了客户看不见的工厂中,终端店变成了一个只需收发衣物的网点。洗衣集中化和自动化之后,天天洗衣的每件衣物都带有条形码,形成洗衣流水线作业流程,实现智能分拣衣物自动封装。这家工厂运转近20年,仍然是国内洗涤客衣量较多、自动化程度较高、信息管理系统较全的大型自动化中央洗衣工厂。 直到2010年以后,随着社会环保意识的增强,洗衣中央工厂的概念才成为国内行业主流。这时天天洗衣打造自动化洗衣工厂已有相当的经验,在自动化的基础上向数字化智能化转型,带领国内洗衣行业弯道超车。 让洗护过程透明化 “把衣服送到洗衣店,就仿佛把病人送入了手术间,怎么洗的,用了什么机器什么水,洗完会变什么样,完全是‘两眼一抹黑’。”洗衣行业的信任问题此前一直是行业发展的一大痛点,洗衣店“用水洗冒充干洗”,甚至“根本就没有洗”的质疑不断出现。有不少消费者希望能享受透明化的洗衣服务,让他们能明明白白消费。 卢志基解决了这一大痛点。他认为,为了解决客户的信任度问题,必须让消费者零距离监控自己衣服洗涤的全过程。天天洗衣在可视化管理的基础上,对每件衣物的生产流程进行视频抓取。客户通过登录账号和密码,就能查看到衣服洗护的视频。 整个洗护的过程都有视频监控,帮助消费者了解掌握。这还有利于出现质量问题时调解纠纷。 全国首创个性化“定制”洗衣模式 天天洗衣是洗衣洗涤行业首个国家级服务业标准化试点单位,在自动化、定制化、系统化、上下游一体化展开一系列科研公关,花费了4年多时间,于2017年打造了世界上首个数字化智能洗衣中央工厂,将洗衣带入了智能化洗衣时代。 智能洗衣时代也是定制化时代,据介绍,天天洗衣在全国首创个性化“定制”洗衣模式,能够为用户提供柔性定制方案和智能制造模式,能够满足不同用户的个性化定制的需求。 目前,天天洗衣主要有两种定制模式,一是“模块定制”,根据顾客的选择,比如选普通洗涤、工服洗涤、安娜洗护高端来确定不同的生产线,再根据顾客衣物的不同材质、颜色、污渍,选择不同洗涤的设备、工艺和后续的整烫修复。在物流方面,支持互联网下单上门收送,可以自由选择上门的时间,也能支持门店和智能收衣柜收衣。 另外一种就是“专属定制”。其中有一条针对三周岁以下婴幼儿的婴幼儿专洗线,以水洗为主体,最大程度减少对衣物的损伤,百分之百使用纯天然洗涤用料。还有家庭专线,实现单次仅处理单个家庭的衣物,做到“一家一机”。 “互联网+”让用户足不出门享受洗衣服务 如何维护线下线上的均衡发展,成为了不少洗衣企业头疼的难题。在卢志基看来,洗衣行业不同于其他行业,其服务链条相对较长,而这个链条中前端的线上营销和引流、体验仅占20%到30%,线下的部分占到70%到80%。因此需要更具生态性和持久性的模式。如何盘活好现有资源并搭上互联网快车,才是当下摆在全体洗衣人面前的难题。 2017年11月21日,天天洗衣正式推出全新的互联网洗衣模式,构建出“智能洗护工厂+互联网+物联网”的商业模式。目前,天天洗衣在移动互联网设立了多个服务平台,消费者足不出户就可以享受天天洗衣的服务。 值得一提的是,2017年8月底,天天洗衣在揭阳、普宁、潮州、汕头、汕尾、惠州等地的旗舰店正式对外营业,这也意味着,天天洗衣正式跨出了广州。 羊城晚报记者 刘勇
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天天洗衣董事长卢志基:引领洗衣行业进入“智洗时代”

齐乐娱乐2018-01-12 23:41:55
“27年来,我们只做好洗衣这一件事。”天天洗衣(广州)有限公司董事长卢志基是洗衣行业执着的“追梦人”,一路走来,牢牢把握消费需求变化,他带领企业不断进行技术创新、管理创新。 2017年,天天洗衣建成全球最大、智能化程度最高的可视化洗衣中央工厂。如今,卢志基已经颠覆了人们对传统洗衣行业的认知,将洗衣打造成一门新兴的、具有高科技含量的智能行业,让洗衣行业进入“智洗时代”。 带领国内洗衣行业弯道超车 很长一段时间,中国洗涤业的发展落后于国外,但卢志基对中国洗衣市场的发展前景一直深信不疑。 天天洗衣创办于1991年。当时,卢志基经常往返粤港两地,他发现一个匪夷所思的现象:在广州工作的香港商人经常大包小包,把衣服从广州提回香港清洗。有干洗需要的广州市民,一般只能去五星级酒店或者国营洗衣店洗涤,但是这些地方收费昂贵,而且往往要一周才能取回衣服。 “因为洗衣是千家万户的基本需求,而且会随着消费层次和品质的提升而增多。我从中发现了商机,并决心为市民提供物美价廉的服务。”天天洗衣首先出现在广州的怡乐路商圈,一开始采用“前店后厂”的模式——前面接衣服,就在后面洗。这种模式对衣服的处理从时间上来看比较灵活,但是出品的质量却缺乏稳定性,而且规模一直做不大。 于是,卢志基出国考察,发现洗衣店其实有多种做法。靠几台洗衣机器,已经落后于时代。他发现,采取“中央工厂+收衣店”的模式比较适合人口多、密度大的中国市场。1997年,天天洗衣出资数千万,打破了“前店后厂”的作坊式经营模式,在增城建起了一座2万多平方米的现代化洗涤工业厂房。这是改革开放后最早建立的、也是最具规模的洗衣中央厂房。 以往天天洗衣的顾客送洗衣物都是在门店里洗涤,不仅单店机器设备投资大,人力成本高,也不符合环保要求。中央洗衣工厂不仅大幅降低单店机器投资,还降低了人力成本。天天洗衣通过分散收发统一回收中央工厂,然后再分类洗涤。这种架构,将最重要的洗涤环节放到了客户看不见的工厂中,终端店变成了一个只需收发衣物的网点。洗衣集中化和自动化之后,天天洗衣的每件衣物都带有条形码,形成洗衣流水线作业流程,实现智能分拣衣物自动封装。这家工厂运转近20年,仍然是国内洗涤客衣量较多、自动化程度较高、信息管理系统较全的大型自动化中央洗衣工厂。 直到2010年以后,随着社会环保意识的增强,洗衣中央工厂的概念才成为国内行业主流。这时天天洗衣打造自动化洗衣工厂已有相当的经验,在自动化的基础上向数字化智能化转型,带领国内洗衣行业弯道超车。 让洗护过程透明化 “把衣服送到洗衣店,就仿佛把病人送入了手术间,怎么洗的,用了什么机器什么水,洗完会变什么样,完全是‘两眼一抹黑’。”洗衣行业的信任问题此前一直是行业发展的一大痛点,洗衣店“用水洗冒充干洗”,甚至“根本就没有洗”的质疑不断出现。有不少消费者希望能享受透明化的洗衣服务,让他们能明明白白消费。 卢志基解决了这一大痛点。他认为,为了解决客户的信任度问题,必须让消费者零距离监控自己衣服洗涤的全过程。天天洗衣在可视化管理的基础上,对每件衣物的生产流程进行视频抓取。客户通过登录账号和密码,就能查看到衣服洗护的视频。 整个洗护的过程都有视频监控,帮助消费者了解掌握。这还有利于出现质量问题时调解纠纷。 全国首创个性化“定制”洗衣模式 天天洗衣是洗衣洗涤行业首个国家级服务业标准化试点单位,在自动化、定制化、系统化、上下游一体化展开一系列科研公关,花费了4年多时间,于2017年打造了世界上首个数字化智能洗衣中央工厂,将洗衣带入了智能化洗衣时代。 智能洗衣时代也是定制化时代,据介绍,天天洗衣在全国首创个性化“定制”洗衣模式,能够为用户提供柔性定制方案和智能制造模式,能够满足不同用户的个性化定制的需求。 目前,天天洗衣主要有两种定制模式,一是“模块定制”,根据顾客的选择,比如选普通洗涤、工服洗涤、安娜洗护高端来确定不同的生产线,再根据顾客衣物的不同材质、颜色、污渍,选择不同洗涤的设备、工艺和后续的整烫修复。在物流方面,支持互联网下单上门收送,可以自由选择上门的时间,也能支持门店和智能收衣柜收衣。 另外一种就是“专属定制”。其中有一条针对三周岁以下婴幼儿的婴幼儿专洗线,以水洗为主体,最大程度减少对衣物的损伤,百分之百使用纯天然洗涤用料。还有家庭专线,实现单次仅处理单个家庭的衣物,做到“一家一机”。 “互联网+”让用户足不出门享受洗衣服务 如何维护线下线上的均衡发展,成为了不少洗衣企业头疼的难题。在卢志基看来,洗衣行业不同于其他行业,其服务链条相对较长,而这个链条中前端的线上营销和引流、体验仅占20%到30%,线下的部分占到70%到80%。因此需要更具生态性和持久性的模式。如何盘活好现有资源并搭上互联网快车,才是当下摆在全体洗衣人面前的难题。 2017年11月21日,天天洗衣正式推出全新的互联网洗衣模式,构建出“智能洗护工厂+互联网+物联网”的商业模式。目前,天天洗衣在移动互联网设立了多个服务平台,消费者足不出户就可以享受天天洗衣的服务。 值得一提的是,2017年8月底,天天洗衣在揭阳、普宁、潮州、汕头、汕尾、惠州等地的旗舰店正式对外营业,这也意味着,天天洗衣正式跨出了广州。 羊城晚报记者 刘勇
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